هزینه جذب مشتری (CAC)

CAC مخفف Customer Acquisition Cost و به فارسی «هزینه جذب مشتری» است. این معیار نشان می‌دهد برای جذب هر مشتری جدید چه مبلغی هزینه شده است.

فرمول محاسبه CAC

CAC = مجموع هزینه‌های بازاریابی و فروش ÷ تعداد مشتریان جدید

مثال: اگر ۱۰ میلیون تومان هزینه بازاریابی کرده‌اید و ۱۰۰ مشتری جدید جذب کرده‌اید، CAC شما ۱۰۰,۰۰۰ تومان است.

اهمیت CAC

• پایداری کسب و کار: CAC باید کمتر از LTV (ارزش طول عمر مشتری) باشد
• بهینه‌سازی بودجه: شناسایی کانال‌هایی با CAC پایین‌تر
• مقایسه کانال‌ها: مقایسه هزینه جذب مشتری از کانال‌های مختلف

نسبت LTV به CAC

• LTV:CAC = ۳:۱ یا بالاتر: نسبت سالم و پایدار
• LTV:CAC = ۱:۱: کسب و کار در خطر است
• LTV:CAC < ۱:۱: کسب و کار ضررده است

کاهش CAC

• بهبود نرخ تبدیل وب‌سایت
• استفاده از تبلیغات هدفمند
• بهبود فرآیند فروش
• استفاده از بازاریابی محتوا و سئو
• بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی